Обновлено: сентябрь 2026
Кнопка «Сообщить о поступлении» превращает упущенную заявку в контакт клиента, который вернётся за покупкой. Email-уведомления о наличии товара показывают open rate 49–60%, click rate 10–25%, конверсию в покупку 0,4–2,2%. SMS-уведомления конвертируют до 25–30% подписчиков в покупателей. На деле эта механика работает не только в B2C-магазинах, но и в B2B: превращает ожидание поставки в диалог с менеджером и заявку на альтернативу.
Зачем показывать товары «Нет в наличии» и давать кнопку подписки
Когда пользователь видит «Нет в наличии» без возможности оставить контакт, он уходит к конкуренту. Кнопка «Сообщить о поступлении» решает три задачи:
Собирает намерения и подтверждает спрос. Вы видите, какие товары ищут, но не находят. Это сигнал для закупки или производства. Из 53 реализованных сайтов Zveno мы наблюдаем: компании, которые анализируют подписки на уведомления, точнее планируют ассортимент. Они избегают затоваривания непопулярными позициями.
Снижает утечку клиентов. Пользователь оставил email или телефон — он уже не ищет альтернативу у конкурентов. Он ждёт вашего уведомления. По данным триггерных рассылок, письма о поступлении открывают 49,5–60% подписчиков. Кликают 10–25,4%, покупают 0,4–2,2% по last click. Это выше, чем у массовых промо-рассылок.
Превращает отказ в лид. В B2B кнопка «Узнать о ближайшей поставке» или «Зарезервировать партию» открывает диалог. После подписки можно предложить: «Нужна альтернатива сейчас? Оставьте контакты — подберём аналог». Механика уведомлений становится инструментом генерации заявок, а не просто списком ожидания.
Когда лучше скрывать отсутствующие товары
Есть ситуации, где кнопка не работает:
Товар снят с производства или поставки нерегулярны. Если следующая партия придёт через полгода или неизвестно когда, честнее написать: «Товар больше не поставляется. Посмотрите аналоги». Держать клиента в ожидании без конкретных сроков — путь к фрустрации и отпискам.
Десятки аналогов в наличии. Если у вас 15 похожих моделей в наличии, проще вести пользователя к подбору альтернатив. Не заставляйте ждать конкретную позицию. Это особенно актуально для категорий с высокой взаимозаменяемостью: крепёж, расходники, комплектующие.
Цель — собрать лид на консультацию, а не продать товар. В B2B часто важнее не «дождаться поступления», а получить звонок менеджера. Обсудить задачу. Тогда вместо кнопки «Сообщить о поступлении» ставьте CTA: «Подобрать решение под задачу» с формой заявки.
По опыту Григория Блаера, основателя Zveno: «Кнопка
Получить бесплатный аудит сайта
Если хотите применить выводы статьи к своей ситуации, оставьте заявку на разбор. Зададим нужные вопросы и определим следующий шаг.
Давайте разберём ситуацию, а далее подберём решение
Созвонимся на 15 минут: зададим нужные вопросы, разберём вашу ситуацию и расскажем, что можно сделать. После этого определим следующий шаг.